Effet mura refus de changement

daigoro · 15/03/2012, 14h28

Bonjour

Après quelques temps je décide de renvoyer mon 4 eme iPad 2 toujours pour cause de tâches jaunes sur l écran

Et la je reçois un mail par lequel l appareil étant endommagé il n'est plus garanti. Après appel au sav on m explique qu il présente un choc sur un coin.

C'est complètement ridicule, comme Si une bosse sur une aile de voiture pouvait faire sauter la garantie moteur !!

Comment contester cette décision ?

Je suis très déçu par Apple sur ce coup
J étais plutôt fan (3GS, iPhone 4, 4s et iPad 2 à la maison ) mais la je suis écœuré par leur politique de sav. D'ailleurs c'est même pas du sav !!

gwen · 15/03/2012, 14h44

Un choc sur une voiture fait en effet sauter la garantie. Comment ne pas savoir si ça n'est pas ce choc qui est la cause du dysfonctionnement ?

Là, c'est pareil. Proportionnellement, ce n'est pas une bosse minime, mais il faut un gros choc pour abîmer le iPad.

daigoro · 15/03/2012, 15h04

L effet mura est connu ( c la 4ème fois que je change) et bien évidement n'a rien a voir avec un coin qui serait légèrement abimé... Je demande juste une dalle correct. Ce matin un technicien est venu pour ma ma machine à laver il a pas pris des photos pour voir si la carrosserie était enfoncée. Pas grave Apple fait +73% à la bourse de ny...

gwen · 15/03/2012, 15h12

Tu compares des choses incomparables.

Un léger choc sur une machine électronique telle un iPad peut avoir de graves conséquences.

Je comprends bien que l'effet n'est pas dû à ce coup, mais Apple s'en sert comme argument. Logique. Surtout si tu es déjà venu pinailler trois fois pour ton iPad.

Et le rapport avec la bourse, là je ne vois pas. Ah si, tu es frustré de ne pas bien gagner ta vie ? Monte une boîte comme Apple, on en reparlera ensuite.

daigoro · 15/03/2012, 15h35

C'est pourtant pas compliqué le rapport : peut être que le jour ou l action de cassera la gueule ils penseront plus aux clients et à la qualité du produit

4 tâches jaunes sur l écran c'est pas pinailler. Désolé d'etre pauvre...

---------- Nouveau message ajouté à 16h35 ---------- Le message précédent a été envoyé à 16h29 ----------

Faut arrêter la mauvaise foi : autant j apprécié le look aPple, les innovations et j adore mon iPhone, autant si le sav est pourri faut le dire. Heureusement que le Ipad est pas hs sinon c'était la même chose. Y'a des fois faut se servir de son cerveau (les gars du sav) et faire preuve d'intelligence. Mais monsieur l'ingénieur (le gars qui a ouvert le colis ) a décidé de passer le produit hors garantie. Et puis on peut pas forcer la réparation parceque l'ordinateur il veut pas. Mdr et derrière l'ordinateur y a pas quelqu un ? C'est siri qui commande chez Apple y a plus que des robots. On est très loin de l'esprit steve job au début de Apple je pense

subsole · 15/03/2012, 15h50

Citation:

Envoyé par daigoro

On est très loin de l'esprit steve job au début de Apple je pense

Bienvenue sur Terre.

Il ne t'a donc pas échappé qu'Apple est devenue une énorme multinationale (ayant plus de cash que les US) qui agit donc en tant que telle, et en gigantesque multinationale, elle applique règles précises qui sont suivies par ses employés.

Think different$ => http://www.macgeneration.com/unes/vo...il-faut-savoir

BeelZZeBuTH · 15/03/2012, 16h15

Citation:

Envoyé par daigoro

Désolé d'etre pauvre...

Pauvre !?

Encore hier j'ai vu 2 SDF se balader avec leurs iPad...

daigoro · 15/03/2012, 16h29

Au cas ou tu aurais pas suivi c'était par rapport à ma "frustation" financière. Que que par rapport au Ca de Apple je suis pauvre par rapport à d'autre j'ai pas a me plaindre du tout mais on est un peu hs la. Ça me dit pas comment contester la décision du sav

Lefenmac · 15/03/2012, 16h46

Ben si tu veux contester tu envois une lettre avec accusé réception simplement. Mais comme ton appareil présente un choc bonne chance à toi de prouver qu'il n'y a aucun lien entre le choc et l'état de ton écran.

daigoro · 15/03/2012, 16h53

Oui je vais faire ça merci

cameleone · 15/03/2012, 23h20

Citation:

Envoyé par daigoro

je décide de renvoyer mon 4 eme iPad 2 [...] mais la je suis écœuré par leur politique de sav. D'ailleurs c'est même pas du sav !!

Cherchez l'erreur...

muhyidin · 16/03/2012, 02h23

Si tu trouves que le SAV Apple est minable tu n'as pas du avoir souvent à faire avec les autres... Je pense plutôt que tu étais dégouté d'avoir un choc sur ton iPad et que tu as voulu profiter des largesses d'Apple par rapport à l'effet mura et que n'as pas eu gain de cause. Je ne te comprend tu râles contre le SAV alors que t'as déjà changé 3 fois d'iPad pour un même "problème". Pourquoi ne pas aller voir ailleurs ?

OliveRoudoudou · 16/03/2012, 07h04

Laisse tomber daigoro y'a que des petits bourges insolents sur ce forum....
Perso j'ai fait échanger un iPad 2 dont l'écran était trop jaune alors qu'il avait un joli pet dans un coin alors bon...

Etienne000 · 16/03/2012, 09h43

Citation:

Envoyé par daigoro

Bonjour

Après quelques temps je décide de renvoyer mon 4 eme iPad 2 toujours pour cause de tâches jaunes sur l écran

Et la je reçois un mail par lequel l appareil étant endommagé il n'est plus garanti. Après appel au sav on m explique qu il présente un choc sur un coin.

C'est complètement ridicule, comme Si une bosse sur une aile de voiture pouvait faire sauter la garantie moteur !!

Comment contester cette décision ?

Je suis très déçu par Apple sur ce coup
J étais plutôt fan (3GS, iPhone 4, 4s et iPad 2 à la maison ) mais la je suis écœuré par leur politique de sav. D'ailleurs c'est même pas du sav !!

Même problème ici, j'ai des fuites de luminosité, et le gentil monsieur du sav m'a annoncé que si je voulais avoir mon iPad réparé, cela coûterait 310€...

Bref, je suis déçu, d'autant plus que l'on m'a passé un senior adviser, qui doit me rappeler depuis....2 semaines

stéphane83 · 17/03/2012, 09h38

Pour ma part, Apple a remplacé trois ipad qui avaient cet effet mura.

r e m y · 17/03/2012, 09h45

Citation:

Envoyé par OliveRoudoudou

...
Perso j'ai fait échanger un iPad 2 dont l'écran était trop jaune alors qu'il avait un joli pet dans un coin alors bon...

Moi j'aurais été le gars du SAV, je refusais en accusant les effluves de ton joli pet d'avoir jauni l'écran

Etienne000 · 17/03/2012, 14h05

Citation:

Envoyé par r e m y

Moi j'aurais été le gars du SAV, je refusais en accusant les effluves de ton joli pet d'avoir jauni l'écran

Pas très sympa tout ça

.

J'étais d'autant plus étonné que le choc n'est pas flagrant. Maintenant, je pense aller à l'Apple Store et voir ce qu'il est possible de faire.

stéphane83 · 17/03/2012, 15h10

Citation:

Envoyé par Etienne000

Pas très sympa tout ça

.

J'étais d'autant plus étonné que le choc n'est pas flagrant. Maintenant, je pense aller à l'Apple Store et voir ce qu'il est possible de faire.

Mouais faut que tu tentes!

macbookeur75 · 17/03/2012, 17h17

c'est l'histoire d'un gars qui maltraite son iPad et qui se plaind d'apple après 4 échanges acceptés par la SAV

c'est l'hôpital qui fout de la charité

déjà, si tu prenais un minimum soin de ton matériel à XXX euros, il prendrait pas de choc

Etienne000 · 17/03/2012, 17h22

Citation:

Envoyé par macbookeur75

c'est l'histoire d'un gars qui maltraite son iPad et qui se plaind d'apple après 4 échanges acceptés par la SAV

c'est l'hôpital qui fout de la charité

déjà, si tu prenais un minimum soin de ton matériel à XXX euros, il prendrait pas de choc

Tu oublies juste un truc : l'iPad 2 est fragile. Et de toute manière, pas la peine de prendre les gens de haut comme tu le fais. Ton jugement, on pourra s'en passer.

15/03/2012, 14h28	Effet mura refus de changement	#1
daigoro Membre junior Date d'inscription: 04/05/11 Messages: 18 Disco:	Bonjour Après quelques temps je décide de renvoyer mon 4 eme iPad 2 toujours pour cause de tâches jaunes sur l écran Et la je reçois un mail par lequel l appareil étant endommagé il n'est plus garanti. Après appel au sav on m explique qu il présente un choc sur un coin. C'est complètement ridicule, comme Si une bosse sur une aile de voiture pouvait faire sauter la garantie moteur !! Comment contester cette décision ? Je suis très déçu par Apple sur ce coup J étais plutôt fan (3GS, iPhone 4, 4s et iPad 2 à la maison ) mais la je suis écœuré par leur politique de sav. D'ailleurs c'est même pas du sav !!

15/03/2012, 14h44		#2
gwen iModo Date d'inscription: 25/10/01 Localisation: Limoges Messages: 7803 Disco:	Un choc sur une voiture fait en effet sauter la garantie. Comment ne pas savoir si ça n'est pas ce choc qui est la cause du dysfonctionnement ? Là, c'est pareil. Proportionnellement, ce n'est pas une bosse minime, mais il faut un gros choc pour abîmer le iPad.
	-------------------- Mon travail : ID Studio - Mes passions : Metaluna - Strange - Otakia

15/03/2012, 15h12		#4
gwen iModo Date d'inscription: 25/10/01 Localisation: Limoges Messages: 7803 Disco:	Tu compares des choses incomparables. Un léger choc sur une machine électronique telle un iPad peut avoir de graves conséquences. Je comprends bien que l'effet n'est pas dû à ce coup, mais Apple s'en sert comme argument. Logique. Surtout si tu es déjà venu pinailler trois fois pour ton iPad. Et le rapport avec la bourse, là je ne vois pas. Ah si, tu es frustré de ne pas bien gagner ta vie ? Monte une boîte comme Apple, on en reparlera ensuite.
	-------------------- Mon travail : ID Studio - Mes passions : Metaluna - Strange - Otakia

16/03/2012, 02h23		#12
muhyidin Membre confirmé Date d'inscription: 16/03/06 Messages: 234 Disco:	Si tu trouves que le SAV Apple est minable tu n'as pas du avoir souvent à faire avec les autres... Je pense plutôt que tu étais dégouté d'avoir un choc sur ton iPad et que tu as voulu profiter des largesses d'Apple par rapport à l'effet mura et que n'as pas eu gain de cause. Je ne te comprend tu râles contre le SAV alors que t'as déjà changé 3 fois d'iPad pour un même "problème". Pourquoi ne pas aller voir ailleurs ?
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15/03/2012, 15h04		#3
daigoro Membre junior Date d'inscription: 04/05/11 Messages: 18 Disco:	L effet mura est connu ( c la 4ème fois que je change) et bien évidement n'a rien a voir avec un coin qui serait légèrement abimé... Je demande juste une dalle correct. Ce matin un technicien est venu pour ma ma machine à laver il a pas pris des photos pour voir si la carrosserie était enfoncée. Pas grave Apple fait +73% à la bourse de ny...

15/03/2012, 15h35		#5
daigoro Membre junior Date d'inscription: 04/05/11 Messages: 18 Disco:	C'est pourtant pas compliqué le rapport : peut être que le jour ou l action de cassera la gueule ils penseront plus aux clients et à la qualité du produit 4 tâches jaunes sur l écran c'est pas pinailler. Désolé d'etre pauvre... ---------- Nouveau message ajouté à 16h35 ---------- Le message précédent a été envoyé à 16h29 ---------- Faut arrêter la mauvaise foi : autant j apprécié le look aPple, les innovations et j adore mon iPhone, autant si le sav est pourri faut le dire. Heureusement que le Ipad est pas hs sinon c'était la même chose. Y'a des fois faut se servir de son cerveau (les gars du sav) et faire preuve d'intelligence. Mais monsieur l'ingénieur (le gars qui a ouvert le colis ) a décidé de passer le produit hors garantie. Et puis on peut pas forcer la réparation parceque l'ordinateur il veut pas. Mdr et derrière l'ordinateur y a pas quelqu un ? C'est siri qui commande chez Apple y a plus que des robots. On est très loin de l'esprit steve job au début de Apple je pense

15/03/2012, 16h29		#8
daigoro Membre junior Date d'inscription: 04/05/11 Messages: 18 Disco:	Au cas ou tu aurais pas suivi c'était par rapport à ma "frustation" financière. Que que par rapport au Ca de Apple je suis pauvre par rapport à d'autre j'ai pas a me plaindre du tout mais on est un peu hs la. Ça me dit pas comment contester la décision du sav

15/03/2012, 16h46		#9
Lefenmac Membre émérite Date d'inscription: 21/12/10 Messages: 642 Disco:	Ben si tu veux contester tu envois une lettre avec accusé réception simplement. Mais comme ton appareil présente un choc bonne chance à toi de prouver qu'il n'y a aucun lien entre le choc et l'état de ton écran.

15/03/2012, 16h53		#10
daigoro Membre junior Date d'inscription: 04/05/11 Messages: 18 Disco:	Oui je vais faire ça merci

16/03/2012, 07h04		#13
OliveRoudoudou Membre confirmé Date d'inscription: 03/03/10 Messages: 113 Disco:	Laisse tomber daigoro y'a que des petits bourges insolents sur ce forum.... Perso j'ai fait échanger un iPad 2 dont l'écran était trop jaune alors qu'il avait un joli pet dans un coin alors bon...

17/03/2012, 09h38		#15
stéphane83 Membre d'élite Date d'inscription: 14/06/11 Localisation: Var Messages: 1317 Disco:	Pour ma part, Apple a remplacé trois ipad qui avaient cet effet mura.

17/03/2012, 17h17		#19
macbookeur75 Membre confirmé Date d'inscription: 11/07/11 Messages: 186 Disco:	c'est l'histoire d'un gars qui maltraite son iPad et qui se plaind d'apple après 4 échanges acceptés par la SAV c'est l'hôpital qui fout de la charité déjà, si tu prenais un minimum soin de ton matériel à XXX euros, il prendrait pas de choc

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