[Mac'elle]

Bonsoir à toutes et tous,

Depuis ce matin, ma boîte MAIL ne s'ouvre plus, elle reste bloquée sur le sablier (avec la mention MAIL ne répond pas) . J'ai éteint et rallumé l'ordi plusieurs fois avec "forcer à quitter" = rien rien..

Quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance.

[twinworld]

1. nous dire quel version de l'OS est installée et si elle est à jour
2. nous dire si vous avez réparé les autorisations. Si vous savez pas faire : Applications > utilitaires > utilitaire de disque

[Mac'elle]

Merci de votre attention ..
Version du système : Mac OS X 10.4.11 (8S2167)
Version du noyau : Darwin 8.11.1
Volume de démarrage : Macintosh HD

Je suis allée faire les vérifications d'autorisation comme vous m'avez dit, çà à l'air bon.

[twinworld]

et donc vous pouvez de nouveau ouvrir Mail ?

[bompi]

Je crois que c'est plutôt les autorisations qui sont OK.

Je conseillerais une vérification/réparation du disque dur, après tous ces redémarrages musclés.

[pascalformac]

Envoyé par bompi

Je conseillerais une vérification/réparation du disque dur, après tous ces redémarrages musclés.

+1

d'autant qu'il y a un truc pas clair

Envoyé par Mac'elle

. J'ai éteint et rallumé l'ordi plusieurs fois avec "forcer à quitter" =

ca évoque 2 manips differentes
-le forcer à quitter
( une manip sur une application , ici Mail)
- les extinctions dites sauvages ou à l'arrache
(à eviter un max car peuvent endommager des choses, et il y a souvent d'autres voies, detaillées dans tutos et archives)
dans le cas d'extinctions sauvages il est TRES recommandé de verifier si le volume n'a pas morflé

en manip en sup je dirai aussi optimisation globale de tout le mac
combo update tiger , verification via un autre compte OSX


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mesures classiques en cas de pépins
ceci n'est pas un tuto mais un simple rappel rapide de divers choses faisables
pour plus d'infos faire une recherche

mesures globales

Avoir son OS à jour

*réparation des autorisations via utilitaire disque ou autre outil (genre Onyx) : maintenance à faire à chaque mise à jour Apple ( ou install d'une application avec installateur)
de preference via utilitaire disque si onyx est ancien

* verification réparation du volume
( via utilitaire disque du support d'installation d'OS)


*nettoyage-maintenance : voir l'outil Onyx qui fait ca très bien
lire l'aide avant de cocher des options
http://www.titanium.free.fr/pgs/french.html

* téléchargement et installation de la combo update de l'OS
et ce quelque soit les mises à jour déjà faites

Cela permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
regroupe en un seul fichier toutes les mises à jour
http://www.apple.com/fr/support/downloads/

Si Tiger , prendre celle correspondant à l' OS et au type de processeur (PPC ou macintel)
Si panther à faire si l'OS est entre 10.3 et 10.3.8 , sinon pas très utile car ancienne,et elle ne tient pas compte de divers maj apparues depuis


mesures concernant une fonction ou application

*verification du fonctionnement de l'application ou fonction à problème sur un autre compte- autre session 2
( session 1 fermée)
Au besoin créer une session test et la garder car ca reservira toujours
Si ca marche sur session 2 , le souci est local ( session1)
et il faudra réparer session1

*nettoyage-réparation liés à une application spécifique:
application fermée déplacer ( pas jeter , garder, sur le bureau par exemple ) les fichiers liés dans la biblotheque de l'utilisateur: plist de l'appli , les caches de l'appli dans la session,et dans certains cas les fichiers de données quand il y en a dans la bibliotheque
relancer
Attention selon les applications il faudra préserver certains fichiers liés ( données persos) avant de changer les plists sinon risque d'effacement d'archives ou données

N'envisager une reinstall partielle ( application ) ou complete ( OS) qu' uniquement en dernier quand tout le reste a vraiment échoué

toutes ces manips sont complémentaires et détaillées en archives et au cas par cas selon l'application

[twinworld]

Envoyé par bompi

Je crois que c'est plutôt les autorisations qui sont OK.

c'est ce que j'avais compris aussi, mais comme c'est pas précisé, je préfère demander.