[Macincal]

Bonjour,
le macbook pro 15 pouces de 2008 d'un copain est tombé complétement en rade cette semaine. Diagnostic du renvendeur agréé apple : carte graphique.

Ça m'a remis en mémoire les problèmes des nvidia :

MacBook Pro 15 pouces de 2008 HS en 2010 cause carte graphique défectueuses nvidia 8400 et 8600.

Nvidia et ses soucis avec ses puces mobiles

Le revendeur va questionner Apple.

En attendant, ma question est la suivante : que se passe-t-il aujourd'hui pour les propriétaires de ces macs de 2008 qui ne tombent en rade que maintenant ? Échange ? Garantie ? Carte mère gratuite?

Merci !

[MacSedik]

Si le problème est "d'origine", Apple se charge normalement du remplacement de la carte mère (gratuitement) mais pas d'échange (faudra appeler le SAV).

Sinon oui les soucis de la NVidia 8600M Gt ne m'ont pas laissé de bons souvenirs, dont la garantie a été repoussée de 1 à 3 ans. il faut dire qu'il y'avait des centaines de milliers de Mac touchés (entre Juin 2007-Mars 2008).

[Macincal]

Merci MacSediK,
donc remplacement de la carte mère si lé délai de 3 ans n'est pas dépassé.
Quid de la charge et du prix de la main d'œuvre ?

[virginxx]

Pour info , j'ai eu la blague ...

je ne connaissais pas cette info de 3 ans de garantie et en fouillant sur le web je suis tombée dessus , juste avant de jeter mon MBP a la poubelle

finalement je l'ai portée dans un apple store pres de chez moi en croisant les doigts et effectivement c'est bien passé sous garantie apres 2 ans et 3 mois .

j'ai quand meme recuperer la facture de la reparation : 1100euros TVAC .

Merci APPLE

mais j'ai eu chaud !!!!

[Macincal]

merci virginXX

Je vais transmettre ces infos au copain du macbook.
Donc virginXX, pièces et main d'œuvre ont été pris en charge pour toi ?

Là j'ai l'impression que notre revendeur agréé local (Outre-Mer) a demandé la carte mère à Apple mais compte faire payer la main d'œuvre au copain, ce qui risque de ne pas être négligeable.

Est-ce normal ?

Ces questions peuvent intéresser d'autres personnes car il y avoir encore des milliers de ces macbook avec nvidia défectueuses qui n'ont pas encore "explosé" mais qui sont quand même des bombes à retardement.

[MacSedik]

Contactes Apple, dis que tu as tel problème, normalement ils vont te faire un dossier et vont te donner un numéro de dossier. ce numéro de dossier tu le fait passer à ton APR, il change ta CM et tu ne payes strictement rien. le téléopérateur de chez Apple m'a prévenu que si c'est pris en charge, c'est pièces et main d'oeuvre, donc essayes de faire de même.
si l'APR te fait payer quelque chose essayes de voir si Apple va te rembourser cela, auparavant.

[Macincal]

Merci MacSedik,
Est-ce que je pourrais avoir une adresse mail pour contacter Apple à ce sujet ?

[divoli]

Je suis stupéfait que le revendeur ne soit pas au courant, c'est un problème connu (voire archi connu).
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fr_FR

Je te met le lien vers ce topic (il y en a des tas d'autres du même genre).

Attention, il ne suffit pas que cette CG tombe en panne pour que les réparations soient à la charge d'Apple, il faut que la raison de cette panne de CG corresponde au défaut de fabrication qui permette cette prise en charge. Les techniciens utilisent un test pour diagnostiquer la raison de la panne.

---------- Nouveau message ajouté à 08h29 ---------- Le message précédent a été envoyé à 08h25 ----------

Envoyé par MacSedik

Sinon oui les soucis de la NVidia 8600M Gt ne m'ont pas laissé de bons souvenirs, dont la garantie a été repoussée de 1 à 3 ans. il faut dire qu'il y'avait des centaines de milliers de Mac touchés (entre Juin 2007-Mars 2008).

En fait et d'après Apple, tous les MBP équipés de cette CG et fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 sont potentiellement concernés.
Depuis l'automne 2008, Apple utilise une carte-mère de révision 2 (avec une CG 8600M non défectueuse).

[Macincal]

Envoyé par divoli

Je suis stupéfait que le revendeur ne soit pas au courant, c'est un problème connu (voire archi connu).
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fr_FR

Je te met le lien vers ce topic (il y en a des tas d'autres du même genre).

Attention, il ne suffit pas que cette CG tombe en panne pour que les réparations soient à la charge d'Apple, il faut que la raison de cette panne de CG corresponde au défaut de fabrication qui permette cette prise en charge. Les techniciens utilisent un test pour diagnostiquer la raison de la panne.

---------- Nouveau message ajouté à 08h29 ---------- Le message précédent a été envoyé à 08h25 ----------


En fait et d'après Apple, tous les MBP équipés de cette CG et fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 sont potentiellement concernés.
Depuis l'automne 2008, Apple utilise une carte-mère de révision 2 (avec une CG 8600M non défectueuse).

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Merci Divoli pour ce message très complet.

Je m'occupe du cas d'un copain peu "macaddict" et je me souviens parfaitement de l'affaire nvidia de 2008 qui m'a détourné d'un macbook 15 pouces pour mon gamin pour lui prendre un PC Toshiba pour ses jeux. Les autres mac de chez moi fontionnent (mini, PB14p et PB12p).

J'avais un peu oublié tout ça n'étant pas concerné et m'interrogeais sur cette prolongation de garantie.
Le problème du MacBook 15p du copain est de toute évidence le même.
Le revendeur agréé lui a déclaré que c'était la CG et qu'il demandait à Apple de prendre ça en garantie et d'envoyer une carte mère, sans lui raconter toute l'histoire des nvidia le copain n'étant pas un spacialiste et un fondu de Mac.

Le problème est que nous sommes dans une île lointaine et que le revendeur agréé est le seul à pouvoir certifier que la panne est bien cette panne-là et qu'il ne compte pas apparemment faire jouer la garantie pour la main d'œuvre, la garantie pour la pièce n'étant pas totalement acquise.

J'aimerais bien une adresse mail d'un service concerné d'apple france.

Sinon la réparation complète avoisinant les 1300 €, le mac est bon à mettre à la poubelle.

[MacSedik]

Envoyé par divoli

En fait et d'après Apple, tous les MBP équipés de cette CG et fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 sont potentiellement concernés.
Depuis l'automne 2008, Apple utilise une carte-mère de révision 2 (avec une CG 8600M non défectueuse).

effectivement, j'ai fait parti de ses séries et j'ai retranscrit ce que m'a dit le Téléopérateur de chez Apple. mon mac a été pris en charge et la CM a été changé fissa!

Pour contacter Apple tu as les informations ici.

[Macincal]

Thank's

[lambs]

Mon macbook pro 15" 2,4 GHZ de janvier 2008 vient de tomber en rade. De moins il s'allume mais pas d'affichage.
RDV au Genius BAr de l'apple store du Carroussel, diagnostic qui a pris 10', le MBP est parti en réparation pour un changement de la carte mère gratuit.
Délai prévu une petite semaine.
Si tout est respecté, cela est top car franchement je ne me vois remettre 1500 à 2000 dans un portable mac dans l'immédiat.
Mon MBP tourne très très bien pour ce que je fais. (internet et aperture 3)

[Macincal]

Suite et fin de l'histoire du MB 15p du copain. Il est bon de donner l'épilogue des problèmes parfois, et merci pour vos participations.

Le copain a donc récupéré son MB 15p réparé il y a quelques jours (ça a quand même duré longtemps...) et le revendeur agréé a pris tout en charge : la pièce arrivée de ... ? et sa main d'œuvre. Le copain n'a eu à payer qu'environ 20 € de taxes.

Par contre, le vendeur-réparateur ne lui a jamais raconté le pourquoi de cette panne (cartes graphiques invidia pourries par millions) et l'histoire de la prolongation des trois ans imposée par Apple. À aucun moment. Préférant lui faire croire à un défaut ponctuel et à une bonté et à une efficacité de sa part...

Le copain, informé par moi du pourquoi de sa panne, a préféré faire le naïf et l'imbécile et dire "merci monsieur"...

[Luigi_69]

Bonjour à tous.

Tout d'abord, je m'excuse si des fautes de frappe sont présentes, ou si j'ecris un gros pavé, mais ce message est redigé depuis un iPhone.

Je me retrouve un peu dans le message ci dessus. Voici ma situation :

tout a l'heure, apres une tentative de mise en veille, mon MBP de Juillet 2008 ne sest pas eteint, la diode est restée allumee. Je lai rouvert pour faire une mise en veille propre, mais pas de réaction. Je l'eteins donc de la manière forte. Depuis il ne se relance plus.

Lorsque j'appuie sur le bouton de démarrage, pas de bong(il se peut que le son de mac soit coupé, cest souvent le cas pour moi). On entend le lecteur de cd vérifier quil ne contient rien, et hop tout s'éteint. Rien ne sest affiché sur l'ecran. Jai essayé de démarrer à partir d'un disque FW, je n'accède meme pas au menu de sélection. Jai ensuite e tenté de changer la ram, sans succes.
Jai réintialisé le smc. Je ne peux pas réinitialiser la pram, lordi s'éteint avant.

Quelle peut etre l'origine du problème? Est ce que ca peut etre la CG? ou bien juste lacarte mère, ce qui ne m'arrangerait vraiment pas, en tant qu'etudiant sans gros moyens...

Merci par avance pour vos réponses!

[HAL-9000]

A mon avis la carte mère plus que la CG, ton BIOS fait des bips au démarrage ou pas ?

[Luigi_69]

Aucun son ne sort de l'ordi. Je craignais que ca soit la CM, je vais pas avoir les moyens den repayer une. J'irais dans un APR la semaine prochaine...

[SDION]

La même mésaventure vient juste de m'arriver...

J'ai appeler un centre agréé Apple, et j'ai pris RdV ce soir pour diagnostiquer la panne. Mais s'il s'avère que cela soit effectivement de la CG, la réparation est prise sous garantie avec un délai d'une semaine. Mon MBP entre dans les séries pouvant être potentiellement en panne.

Je communiquerai la suite des évèments. Cout / délai / services

Cordialement

[Luigi_69]

Pas de nouvelles, j'espère pour toi que ca signifie Bonne Nouvelle

[SDION]

J'ai amené mon MBP chez Antares Service (ils sont implantés sur toutes la France) hier à midi. Ce matin, j'ai eu la confirmation comme quoi que la réparation était prise sous garantie, et je récupère ma machine soit demain, soit vendredi.

[Luigi_69]

Bonne nouvelle! Mais ton mbp etait sous garantie, ou bien est-ce juste le problème de carte graphique?