Probleme reinitialisation mot de passe

shalys · 04/09/2010, 21h00

Bonjour,
j'ai un problème avec les mots de passe de mon mac, j'ai lu le forum sur ce sujet. Mais je suis totalement larguée.

J'expose mon problème.
J'essaie d'installer microsoft office sur mon mac
on me demande mon mot de passe.
Problème: l'ordi n'accepte pas mon mot de passe et je suis sur que c'est le bon.
Bref, je suis la démarche recommandée avec le cd d'installation.
Tout se passe bien.
Jusqu'à ce que l'on me demande le mot de passe trousseau "session".
Je ne me souviens pas en avoir crée.
J'essaie le mon mot de passe "admin" mais ça ne fonctionne. Ainsi que tous les mots de passe que j'utilise d'habitude.
Je fait "annuler" comme on le dit aussi sur un forum.
Je redemarre et alors je me rend compte que mon nouveau mot de passe n'a pas été accepté.
Donc je suis bloquée pour installer mon logiciel.

Bref, je sais pas quoi faire.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Sly54 · 04/09/2010, 22h32

Jette un coup d'oeil sur ce fil, en particulier le message #2 de Moonwalker

Moonwalker · 04/09/2010, 23h06

Mouai, mais ça ne règlera pas la question du trousseau de session toujours verrouillé.

Là, il faut le mot de passe du trousseau (qui se trouve sans doute être celui d'un ancien mot de passe administrateur qu'on a initialisé depuis le DVD d'installation).

Bref, avant d'installer le logiciel, il faut régler la question du Trousseau de session et des mots de passe sur cette machine.

Pour le trousseau de session, en l'absence de mot de passe, on peut utiliser S.O.S. Trousseau

Sélectionner le trousseau de session puis Barre de menu>Trousseau d'accès>S.O.S Trousseau

Si cela ne suffit pas :

Barre de menu>Trousseau de session>Préférences>Général => Réinitialiser mon trousseau par défaut

shalys · 04/09/2010, 23h32

@Moonwalker

J'ai suivi la démarche que tu m'as fourni pour changer mon nouveau trousseau mais pour se faire on me demande mon mot de passe d'ouverture. J'imagine que c'est le "admin" mais je ne peux pas en donner un puisque c'est lui que j'essaie de changer à la base. Donc en fait celui que je veux mettre, n'est pas bon.
Qu'est ce que je peux faire?
Est ce que à partir du CD d'installation, je peux réinitialiser le mot de passe trousseau?

Moonwalker · 04/09/2010, 23h50

Trousseau d'accès

Barre de menu>Préférences>S.O.S => tout cocher.

shalys · 05/09/2010, 00h15

Tout est coché.
Dans la barre de menue, j'ai cliqué sur S.O.S Trousseau direct et encore une fois pour le "réparer" ou le "vérifier" il me faut le mot de passe admin.
Je sais plus quoi faire.
Avec le cd d'installation, j'ai voulu créer un nouveau trousseau mais ça n'a rien donné.
Tu aurais une autre solution?
Je désespère là.

Moonwalker · 05/09/2010, 00h24

Avec le DVD d'installation on réinitialise le mot de passe administrateur, qui n'est pas forcément le même que le mot de passe du trousseau de session.

Pour que celui soit identique, il faut que cela soit défini ainsi dans les préférences du trousseau de session.

Méthode violente :

~/Bibliothèque/Keychains/login.keychain

~/Bibliothèque/Preferences/com.apple.keychainaccess.plist

Sur le bureau et redémarrer.

shalys · 05/09/2010, 00h49

Franchement, je comprends rien.
Au démarrage on me demande mon mot de passe, je le mets c ok.
Et quand je veux installer office, rien à faire ce mot de passe ne fonctionne pas.
Qaund je vais dans compte, histoire de vérifier, en modifiant le mot de passe.
je tape mon mot de passe dans la case mot de passe actuel etc...et au final, ca me dit ke mot de passe initial incorrecte.
Donc bon, je te remercie énormément pour ton attention et ton aide.
Mais là j'abandonne.

---------- Nouveau message ajouté à 01h49 ---------- Le message précédent a été envoyé à 01h46 ----------

ah dernière question...je fais quoi des fichiers que j'ai mis sur mon bureau?
je les remets ou ils étaient?

shalys · 05/09/2010, 21h46

je me permets de relancer le sujet...vu que je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème.

voilà, je veux savoir si en faisant une restauration système (je c pas si ca existe sur mac) tous mes problèmes de mot de passe disparaitront?

je rappelle, j'essaie de changer mon mot de passe "admin" mais on me demande mon mot de passe "session" (trousseau d'accès) que je ne connais pas bien sûr.

paradoxe: quand j'allume mon mac, on me demande un mot de passe, qui lui fonctionne très bien.

c'est quand j'essaie d'installer mon logiciel (office) qu'on me demande mon mot de passe et que ça échoue.

Pareil quand j'essaie de modifier mon mot de passe dans "Comptes", on me dit que mon mot de passe actuel est faux.

Moonwalker a essayé de m'aider hier, mais en vain.

C'est un appel à l'aide!

Merci à tous ceux qui m'apporteront une aide.

Moonwalker · 05/09/2010, 23h00

Ton problème n'est vraiment pas simple.

Déjà que le mot de passe administrateur ne soit pas reconnu dans Préférences Système>Comptes alors qu'il est parfaitement reconnu pour accéder à la session...

J'ai l'impression qu'il manque des informations.

Es-tu sûr de bien inscrire le bon mot de passe, de ne pas te tromper (majuscules-minuscules) ?

Si tu fais une réinstallation simple, les données de compte seront conservées, donc il y a des chances que ton problème réapparaisse.

L'idéal serait une réinstallation complète : http://support.apple.com/kb/HT3910?viewlocale=fr_FR

Mais ça me semble un peu excessif.

A savoir : lorsqu'on initialise le mot de passe par le DVD, le clavier est qwerty (sauf si on le modifie dans la barre de menu en haut à droite). Si tu tapes "azerty" il comprend "qwerty".
Lorsqu'on revient sur la session, le mot de passe se trouve donc être "qwerty et non "azerty".

Mais si ton mot de passe ouvre bien ta session, le problème n'est pas là.

shalys · 06/09/2010, 00h27

Moonwalker...

Quelles informations manquent?

Je ne vois pas d'autres solutions qu'une réinstallation à mon niveau bien sûr.

Mais bon, je pense carrément aller à IConcept, leur demander de l'aide.

Ils sont certainement plus doués que moi...si ça marche pas ben je réinstallerai tout pis voilà.

Merci beaucoup pour ton aide.

Moonwalker · 06/09/2010, 01h15

Et bien bonne chance.

Je t'indique ces sites regroupés par pascalformac où tu trouveras encore toutes sortes de renseignements :

Sources d'infos et tutos
( plus ou moins classé par ordre croissant de niveau)

Très bons tutos vidéos en francais
http://rhinos-mac.fr/

autres tutos special débutants en francais ( divers formes de tutos)
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html

tutos officiels Apple
pour dernier OS mais mêmes principes généraux pour OS précédents
http://www.apple.com/fr/support/mac101/
special switch
http://support.apple.com/kb/HT2514?v...R&locale=fr_FR
http://support.apple.com/kb/HT2512?v...R&locale=fr_FR
http://support.apple.com/kb/HT2518?viewlocale=fr_FR
en anglais:
http://www.apple.com/support/switch101/

très bon site sur OS X
http://www.osxfacile.com/index.html
----
autres tutos vidéos
tutos Apple des bases (videos en anglais)
http://www.apple.com/findouthow/mac/

http://www.macpoweruser.net/podcast/index.html
http://www.vodeclic.com/parcourir/tous_les_packs
http://www.logicielmac.com/pages/tutoriaux_liste.php

Pascalformac ©2010

shalys · 07/09/2010, 17h02

@Moonwalker

Je reviens te dire que à Iconcept il a arrangé mon problème en 1min montre en main.

De ce que j'ai suivi, il a changé le clavier français numérique en français.
Et au lieu d'utiliser le caps-lock il a utilisé shift.
Et tout fonctionnait ensuite.
Il m'a dit que le mac faisait une confusion entre quand on utilise shift sur français et caps-lock sur français numérique.
Bref un truc comme ça.
Voilà.

P.S: Merci pour les liens que tu m'as conseillé.

04/09/2010, 21h00	Probleme reinitialisation mot de passe	#1
shalys Membre junior Date d'inscription: 08/12/09 Messages: 10 Disco:	Bonjour, j'ai un problème avec les mots de passe de mon mac, j'ai lu le forum sur ce sujet. Mais je suis totalement larguée. J'expose mon problème. J'essaie d'installer microsoft office sur mon mac on me demande mon mot de passe. Problème: l'ordi n'accepte pas mon mot de passe et je suis sur que c'est le bon. Bref, je suis la démarche recommandée avec le cd d'installation. Tout se passe bien. Jusqu'à ce que l'on me demande le mot de passe trousseau "session". Je ne me souviens pas en avoir crée. J'essaie le mon mot de passe "admin" mais ça ne fonctionne. Ainsi que tous les mots de passe que j'utilise d'habitude. Je fait "annuler" comme on le dit aussi sur un forum. Je redemarre et alors je me rend compte que mon nouveau mot de passe n'a pas été accepté. Donc je suis bloquée pour installer mon logiciel. Bref, je sais pas quoi faire. Quelqu'un peut-il m'aider?

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04/09/2010, 22h32		#2
Sly54 Vénérable sage Date d'inscription: 31/01/05 Localisation: Nancy plage Messages: 11677 Disco:	Jette un coup d'oeil sur ce fil, en particulier le message #2 de Moonwalker

04/09/2010, 23h06		#3
Moonwalker Vénérable sage Date d'inscription: 22/04/06 Messages: 10791 Disco:	Mouai, mais ça ne règlera pas la question du trousseau de session toujours verrouillé. Là, il faut le mot de passe du trousseau (qui se trouve sans doute être celui d'un ancien mot de passe administrateur qu'on a initialisé depuis le DVD d'installation). Bref, avant d'installer le logiciel, il faut régler la question du Trousseau de session et des mots de passe sur cette machine. Pour le trousseau de session, en l'absence de mot de passe, on peut utiliser S.O.S. Trousseau Sélectionner le trousseau de session puis Barre de menu>Trousseau d'accès>S.O.S Trousseau Si cela ne suffit pas : Barre de menu>Trousseau de session>Préférences>Général => Réinitialiser mon trousseau par défaut

04/09/2010, 23h32		#4
shalys Membre junior Date d'inscription: 08/12/09 Messages: 10 Disco:	@Moonwalker J'ai suivi la démarche que tu m'as fourni pour changer mon nouveau trousseau mais pour se faire on me demande mon mot de passe d'ouverture. J'imagine que c'est le "admin" mais je ne peux pas en donner un puisque c'est lui que j'essaie de changer à la base. Donc en fait celui que je veux mettre, n'est pas bon. Qu'est ce que je peux faire? Est ce que à partir du CD d'installation, je peux réinitialiser le mot de passe trousseau?

04/09/2010, 23h50		#5
Moonwalker Vénérable sage Date d'inscription: 22/04/06 Messages: 10791 Disco:	Trousseau d'accès Barre de menu>Préférences>S.O.S => tout cocher.

05/09/2010, 00h15		#6
shalys Membre junior Date d'inscription: 08/12/09 Messages: 10 Disco:	Tout est coché. Dans la barre de menue, j'ai cliqué sur S.O.S Trousseau direct et encore une fois pour le "réparer" ou le "vérifier" il me faut le mot de passe admin. Je sais plus quoi faire. Avec le cd d'installation, j'ai voulu créer un nouveau trousseau mais ça n'a rien donné. Tu aurais une autre solution? Je désespère là.

05/09/2010, 00h24		#7
Moonwalker Vénérable sage Date d'inscription: 22/04/06 Messages: 10791 Disco:	Avec le DVD d'installation on réinitialise le mot de passe administrateur, qui n'est pas forcément le même que le mot de passe du trousseau de session. Pour que celui soit identique, il faut que cela soit défini ainsi dans les préférences du trousseau de session. Méthode violente : ~/Bibliothèque/Keychains/login.keychain ~/Bibliothèque/Preferences/com.apple.keychainaccess.plist Sur le bureau et redémarrer.

05/09/2010, 00h49		#8
shalys Membre junior Date d'inscription: 08/12/09 Messages: 10 Disco:	Franchement, je comprends rien. Au démarrage on me demande mon mot de passe, je le mets c ok. Et quand je veux installer office, rien à faire ce mot de passe ne fonctionne pas. Qaund je vais dans compte, histoire de vérifier, en modifiant le mot de passe. je tape mon mot de passe dans la case mot de passe actuel etc...et au final, ca me dit ke mot de passe initial incorrecte. Donc bon, je te remercie énormément pour ton attention et ton aide. Mais là j'abandonne. ---------- Nouveau message ajouté à 01h49 ---------- Le message précédent a été envoyé à 01h46 ---------- ah dernière question...je fais quoi des fichiers que j'ai mis sur mon bureau? je les remets ou ils étaient?

05/09/2010, 21h46		#9
shalys Membre junior Date d'inscription: 08/12/09 Messages: 10 Disco:	je me permets de relancer le sujet...vu que je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème. voilà, je veux savoir si en faisant une restauration système (je c pas si ca existe sur mac) tous mes problèmes de mot de passe disparaitront? je rappelle, j'essaie de changer mon mot de passe "admin" mais on me demande mon mot de passe "session" (trousseau d'accès) que je ne connais pas bien sûr. paradoxe: quand j'allume mon mac, on me demande un mot de passe, qui lui fonctionne très bien. c'est quand j'essaie d'installer mon logiciel (office) qu'on me demande mon mot de passe et que ça échoue. Pareil quand j'essaie de modifier mon mot de passe dans "Comptes", on me dit que mon mot de passe actuel est faux. Moonwalker a essayé de m'aider hier, mais en vain. C'est un appel à l'aide! Merci à tous ceux qui m'apporteront une aide.

05/09/2010, 23h00		#10
Moonwalker Vénérable sage Date d'inscription: 22/04/06 Messages: 10791 Disco:	Ton problème n'est vraiment pas simple. Déjà que le mot de passe administrateur ne soit pas reconnu dans Préférences Système>Comptes alors qu'il est parfaitement reconnu pour accéder à la session... J'ai l'impression qu'il manque des informations. Es-tu sûr de bien inscrire le bon mot de passe, de ne pas te tromper (majuscules-minuscules) ? Si tu fais une réinstallation simple, les données de compte seront conservées, donc il y a des chances que ton problème réapparaisse. L'idéal serait une réinstallation complète : http://support.apple.com/kb/HT3910?viewlocale=fr_FR Mais ça me semble un peu excessif. A savoir : lorsqu'on initialise le mot de passe par le DVD, le clavier est qwerty (sauf si on le modifie dans la barre de menu en haut à droite). Si tu tapes "azerty" il comprend "qwerty". Lorsqu'on revient sur la session, le mot de passe se trouve donc être "qwerty et non "azerty". Mais si ton mot de passe ouvre bien ta session, le problème n'est pas là.

06/09/2010, 00h27		#11
shalys Membre junior Date d'inscription: 08/12/09 Messages: 10 Disco:	Moonwalker... Quelles informations manquent? Je ne vois pas d'autres solutions qu'une réinstallation à mon niveau bien sûr. Mais bon, je pense carrément aller à IConcept, leur demander de l'aide. Ils sont certainement plus doués que moi...si ça marche pas ben je réinstallerai tout pis voilà. Merci beaucoup pour ton aide.

Utilisateurs regardant la discussion actuelle : 1 (0 membre(s) et 1 invité(s))

06/09/2010, 01h15		#12
Moonwalker Vénérable sage Date d'inscription: 22/04/06 Messages: 10791 Disco:	Et bien bonne chance. Je t'indique ces sites regroupés par pascalformac où tu trouveras encore toutes sortes de renseignements : Sources d'infos et tutos ( plus ou moins classé par ordre croissant de niveau) Très bons tutos vidéos en francais http://rhinos-mac.fr/ autres tutos special débutants en francais ( divers formes de tutos) http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html tutos officiels Apple pour dernier OS mais mêmes principes généraux pour OS précédents http://www.apple.com/fr/support/mac101/ special switch http://support.apple.com/kb/HT2514?v...R&locale=fr_FR http://support.apple.com/kb/HT2512?v...R&locale=fr_FR http://support.apple.com/kb/HT2518?viewlocale=fr_FR en anglais: http://www.apple.com/support/switch101/ très bon site sur OS X http://www.osxfacile.com/index.html ---- autres tutos vidéos tutos Apple des bases (videos en anglais) http://www.apple.com/findouthow/mac/ http://www.macpoweruser.net/podcast/index.html http://www.vodeclic.com/parcourir/tous_les_packs http://www.logicielmac.com/pages/tutoriaux_liste.php Pascalformac ©2010

07/09/2010, 17h02		#13
shalys Membre junior Date d'inscription: 08/12/09 Messages: 10 Disco:	@Moonwalker Je reviens te dire que à Iconcept il a arrangé mon problème en 1min montre en main. De ce que j'ai suivi, il a changé le clavier français numérique en français. Et au lieu d'utiliser le caps-lock il a utilisé shift. Et tout fonctionnait ensuite. Il m'a dit que le mac faisait une confusion entre quand on utilise shift sur français et caps-lock sur français numérique. Bref un truc comme ça. Voilà. P.S: Merci pour les liens que tu m'as conseillé.