[naas]

Comment se passe la livraison, quels sont les outils mis à disposition:


Le suivi des colis:

Se fait via le site officiel d'apple
un autre site cependant regroupe toute les opérations


Après paiement et réception d'un courrier électronique:

La commande est sur Under Review en attente de vérification du paiement
Une fois ceci fait, la commande passe en Open.
Une fois prête et expédiée, elle passe en Shipped,
Web Order Number=N° de ref web
Sales Order Number=N° de ref vente
Order Date=date de la commande
Payment Method=Méthode de paiement
Shipping Method= Méthode d'expédition
Shipping Options= Options d'expédition
(et vous pouvez aussi suivre le colis sur le site de TNT ou UPS)



Pour l'acheminement Asie - Europe, c'est Kuehne, puis pour la livraison en Europe, c'est TNT ou UPS.


Délais:

Il faut compter une semaine entre la Chine et la Hollande puis entre 1 et 3 jours entre la Hollande et la France en moyenne


Termes employés lors du suivi et correspondance en langue Française:

Delivery Address Incorrect / Incomplete / Missing*= adresse manquante ou incomplète
Departed from Source = A quitté le site de production (Apple)
Departed from Product Source = A quitté le site logistique (K&N)
Arrived at EDC (Luxembourg) = Arrivé à la base EDC (Luxembourg)
Booking slot obtained=reference de reservation obtenue
Accept Scanned at EDC = Enregistrement identifié
Departed Direct = Livraison "express"
Truck Arrived at Final Destination (Luxembourg)= Arrivé à destination (base TNT)
Consignment received at Transit Point = Paquet reçu au point de passage (voir lieu)
Shipped from Originating Depot = Parti du dépot (voir lieu)
ETA = Estimated Time of Arrival = estimation du temps d'arrivée

Arnhem Hub = Arnhem est une ville des Pays-Bas, donc il est sur la plate-forme hollandaise
Arnhem Hub Consignment Passed Through Transit Point = sorti d'Arnhem
Arnhem Hub Consignment Received At Transit Point = arrivé à Arnhem
Carrier : transporteur
Flight Booked = avion reservé
flight departed = le vol a décollé
on hold due to customs apple shangai = bloqué à la douane de Shangaï
Potential Connection Delay = l'envoi peut être retardé
Shipment picked up= colis pris en compte (enlevé)
tracking number = numéro de suivi de colis
truck arrived at final destination = camion arrivé à destination (dernier camion de livraison avant la maison)
Import Received = Paquet reçu (dans votre pays, voir lieu)
Out For Delivery = En cours de livraison
onforwarded for delivery = En cours de livraison
Not Home On Delivery Attempt To Residential Address = absent lors de la livraison, livraison reportée
Delay In Delivery Due To Bad Weather = retard dû au mauvais temps
Delivered = Livré
Booking slot obtained = réservation obtenue

In Transit to Customer = En transit vers le client
Shipment on Schedule = Livraison dans les temps

This service is currently unavailable, please try again later =
prenez un café car cela signifie : ce servcice est actuellement hors servcice, essayez plus tard


Astuces:

Préférez la livraison sur le lieu de travail , il y a toujours quelqu'un.
Ne mettez pas d'accents ni de caractères spéciaux dans l'adresse


Discussions sur les forums:

Pour les problèmes de livraison/Apple-care et SAV


Bon achat